ライブショッピングとは?

公開: 2022-10-18

はじめに

ライブ ストリーム ショッピングまたはショッピング可能なストリーミングとも呼ばれるライブ ショッピングは、ライブ ビデオ、ソーシャル メディア、および e コマースを組み合わせたものです。 これは、数年前から東アジア諸国で大きな傾向であり、ついにヨーロッパと北アメリカに進出しています. 米国では 2019 年からソーシャル コマースが増加しており、Instagram や Pinterest などのプラットフォームでは 2025 年までに 2 倍になると予測されています。 TikTok の購入者数は、2020 年の 350 万人からわずか 1 年後には 1,370 万人に急増しました。

ライブ ショッピングとは何か、ブランドがこの上昇傾向をどのように活用できるかを知りたい場合は、このガイドが役立ちます。 プラットフォームの選択方法や、ショッピング可能なライブ ストリームを成功させるためのヒントなど、ライブ ショッピングの基本について説明します。

ライブショッピングとは?

ライブ ショッピングとは、リアルタイムのビデオ ブロードキャストを介して商品を閲覧、売買することです。 テレビのホームショッピングチャンネルを知っていますか? これらのショーでは、視聴者が電話で注文できるように、製品を紹介またはデモンストレーションするプレゼンターが登場します。 今日、ライブ ショッピングはテレビよりもオンラインで、Amazon Live、YouTube Live、TalkShopLive、Taobao などのプラットフォームで行われています。

ただし、ライブ ストリーム ショッピングは、テレビのホーム ショッピング ネットワークよりも便利です。 ライブ ビデオ プラットフォームにはライブ チャットや投票などの機能が組み込まれているため、これらのストリームはよりインタラクティブです。 アクセスも可能です。 視聴者は、インターネットに接続できる場所ならどこからでも、ほぼすべてのデバイスからアクセスできます。

ライブ ストリーム ショッピングはどのように機能しますか?

ライブ ストリーム ショッピングは、対面ショッピングとオンライン ショッピングの最高の品質、つまり個別の注意と便利な購入を組み合わせたものです。

ライブ ストリーム ショッピングは、通常のライブ ストリーミングと似ていますが、視聴者がストリームで見た商品を購入できる機能が追加されています。 購入したいものを見つけたら、その商品をクリックして、その場ですぐに注文できます。

YouTube や Instagram などのライブ ビデオ機能を備えたソーシャル ネットワークはショッピング機能を追加し始めていますが、すべての主要なライブ ストリーミング プラットフォームに製品購入ウィジェットがあるわけではありません。 Facebook には、2022 年 10 月に閉鎖することが決定されるまで、ライブ ショッピング機能がありました。ブロードキャストでの売上を最大化するには、次のオプションを検討する必要があります。

  1. Amazon Live や TalkShopLive などのライブ ショッピング専用のプラットフォームでストリーミングします。
  2. 製品を販売する e コマース Web サイトにストリーミングします。

Restream のようなマルチストリーミング サービスを使用すると、ソーシャル メディアやライブ ショッピング プラットフォームでライブ ビデオをブロードキャストして、リーチを最大化し、ソーシャル メディアのフォロワーにブランド コンテンツを配信できます。

再放送
ビューとエンゲージメントを倍増させる
複数のプラットフォームに同時にストリーミングすることで、より多くの視聴者にリーチします。
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ライブショッピングのメリット

小売 e コマース業界は毎年成長しており、2021 年の売上高は世界中で約 5.2 兆ドルに達しています。e コマースは有利ですが、混雑しています。 現在eコマースビジネスを所有している場合は、製品をライブストリーミングするか、インフルエンサーと提携して製品をストリーミングすることが、目立つための最良の方法である可能性があります.

ショッピング可能なライブ動画を作成することには、他にもいくつかの利点があります。

  • 返品が少ない:ライブ ショッピング ストリームで購入した商品の返品は、従来の e コマース チャネルよりも最大 40% 低くなる可能性があります。
  • インタラクティブなコンテンツ:ライブ コメント、質問、アンケート、その他の機能をライブ ブロードキャストで利用できるショッピング ストリームにより、視聴者はブランドや製品との関わりやつながりをより強く感じることができます。
  • より多くのソーシャル メディア エンゲージメント:ショッピング プラットフォームに加えて、ソーシャル メディア ネットワークでライブ ショッピング ストリームをブロードキャストすると、視聴者のエンゲージメントの機会が増え、ソーシャル プレゼンスが高まります。
  • ブランドの認知度:ライブ ショッピング ストリームは、全体的なコンテンツ マーケティング戦略に追加できるもう 1 つのタイプのコンテンツです。これは、あなたの名前を広めるためのもう 1 つの手段です。
  • 顧客のアクセシビリティ:オンライン小売の台頭により、消費者にとってショッピングはすでにアクセスしやすくなっています。 エクスペリエンスにライブ ストリームを追加すると、顧客が購入を決定する前に製品の詳細を確認できるため、さらに便利になります。
  • 宣伝効果を高める :ライブ ショッピング ビデオで期間限定のオファーや視聴者限定の割引などの戦術を使用できます。これにより、製品の宣伝効果が高まり、衝動買いによる売り上げが増加します。

ライブショッピングの始め方

ライブ ショッピング ビデオを作成するには、次の 5 つの基本的なことを行う必要があります。

  1. 製品を選択してください
  2. ホストを探す
  3. フォーマットを選択
  4. プラットフォームを選ぶ
  5. 放送のリハーサル

1. 商品を選ぶ

ライブ ストリーミングは自然発生的で即興的であることで知られていますが、売り上げを上げるためにここにいるのです。 したがって、計画が必要です。 まず、生放送で宣伝したい製品やサービスを見つけます。 どの製品がより売れるかについては、ベスト プラクティスはありません。 それはあなたのビジネスに大きく依存します。 現在のベストセラー商品や、間もなく販売を終了する予定の商品を取り上げてみてください。 ライブセッションでどの製品がより効果的かを実験して確認してください。

2. ホストを探す

注目の製品やサービスはショーの主役かもしれませんが、それらを紹介するには司会者またはプレゼンターが必要です。 通常、ライブ ショッピング ホストには 2 つのオプションがあります。

  1. 自分でホストするか、会社の誰かと一緒にホストします。 これは、視聴者が製品についてより技術的な質問をすることがわかっている場合に適しています。
  2. インフルエンサーを雇う。 露出を最大化したい場合は、既存のファンベースを持つインフルエンサーまたはブランド アンバサダーに製品やサービスを紹介してもらいます。

3.フォーマットを選択する

商品とホストができたら、ライブ ショッピング ビデオの構成を決定する必要があります。 ライブ ストリーム ショッピングで一般的に使用される形式は次のとおりです。

  • 商品・サービスのQ&A
  • 製品のデモンストレーションまたはチュートリアル
  • 既存顧客インタビュー

ライブ セッションの長さを把握し、その時間をさまざまなセグメントで満たしてください。 含める製品の数、それらが表示または特集される期間、ストリーム中にクーポンや割引を提供するかどうかを決定する必要があります.

4. ライブ ショッピング プラットフォームを選ぶ

次に、ブロードキャスト用のライブ ショッピング プラットフォームを選択する必要があります。 覚えておく必要がある主な特性は次のとおりです。

  • インストリーム購入機能:プラットフォームには、放送中にハイライトした商品を視聴者が購入できる方法が必要です。これは、ライブ ショッピング プラットフォームに必須の機能です。
  • ライブ チャット:双方向性はライブ ストリームのショッピング体験の中心であるため、視聴者がコメントしたり質問したりできるライブ チャット機能も必須です。
  • ユーザー インターフェイス:ストリームの設定と製品の紹介は簡単に行う必要があります。 顧客にとってもシームレスな視聴体験になるはずです。
  • 価格:これらのプラットフォームのすべてが無料でストリーミングできるわけではありません. プラットフォームにコミットする前に、価格を調べてください。
  • e コマースの統合:ライブ ショッピング プラットフォームには、e コマース Web サイトを統合する方法が必要です (たとえば、Shopify を使用)。
  • 分析:ブロードキャストのパフォーマンスを確認するには、視聴者の分析と洞察が必要です。 平均視聴時間、同時視聴者、購入数などの指標を提供するプラットフォームを選択してください。

最も成功しているライブ ショッピング プラットフォームは中国市場にサービスを提供していますが、勢いを増している中国以外のプラットフォームもいくつかあります。 考慮すべき最大の名前のいくつかを次に示します。

ライブ ショッピング機能を備えたソーシャル メディア アプリ

Facebook、Instagram、YouTube などの一部のソーシャル メディア プラットフォームにはライブ ショッピング機能があり、ライブ ビデオ中に製品やサービスを宣伝および販売できます。

  • Instagram ライブ ショッピング: Instagram にはライブ ビデオ機能を備えたショッピング機能があり、製品を紹介しながら Instagram アカウントにストリーミングできます。 これは非常に有名なプラットフォームであり、多くの企業がすでに Instagram でオーディエンスを構築するために投資しているため、最も人気のあるオプションの 1 つです。
  • YouTube ライブ: 2022 年 7 月、YouTube は、Shopify の統合が間もなく開始されることを発表しました。 今のところ、このプラットフォームではライブ動画にクリック可能なリンクを配置できるため、製品ページへのリンクを挿入することで技術的にライブ ショッピング ストリームを実行できます。 また、Google Merchant Center アカウントを同期して、商品を動画に直接配置することもできます。
  • Twitch:人気のあるゲーマー向けのライブ ストリーミング プラットフォームである Twitch には、視聴者との対話を可能にする機能がたくさんあります。 ライブ ショッピング プラットフォームとしては知られていませんが、オンライン ストアへのクリック可能なリンクをライブ チャットまたはチャンネルの概要ページに追加できます。 一部のビデオ ゲームでは、Twitch パートナーはゲーム内アイテム (またはゲーム自体) を販売して、収益の 5% を受け取ることもできます。 クリエイターは、2019 年にゲーム プラットフォームと提携した Teespring を介して、Twitch でカスタム T シャツや商品を作成して販売することもできます。

専用ライブショッピングプラットフォーム

ショッピング可能なストリーミングを唯一または主な目的とするプラットフォームは、ソーシャル メディア サイトほど有名ではありませんが、人気が高まっています。

  • Amazon Live :ショッピングを提供し始めたライブ ストリーミング サービスではなく、Amazon はライブ ストリーミングを提供し始めたオンライン小売業者です。 Amazon Live のストリームは、商品の宣伝と販売のみを目的としており、Amazon の商品のみを対象としています。 単一のブランドと提携していないインフルエンサーやコンテンツ クリエイターにとっては、より良い選択です。
  • Popshop : Popshop は、iOS 向けのモバイル ライブ ショッピング プラットフォームです。 ビデオホストは、写真を使用して購入リンクをアップロードし、アプリを在庫管理ソフトウェアと統合して、販売をより適切に追跡できます。
  • Buywith :ライブ ショッピング プラットフォームの buywith は、インフルエンサーが商品を宣伝し、ブランドとのパートナーシップを簡単に獲得できるように設計されています。 クリエイターは、e コマース サイトでフォロワーと一緒に買い物をすることができます。
  • TalkShopLive : 「常にライブのソーシャル ショッピング ネットワーク」である TalkShopLive は、ライブ ショッピング市場で大きな役割を果たし、製品を共有したい著名なインフルエンサーや有名人を引き付けています。 販売と社会的つながりの両方に重点が置かれています。
  • NTWRK : NTWRK は、人々が新しいブランド、製品、アーティストを発見するのに役立つライブ ショッピング プラットフォームです。 ユーザーは特定のエピソードを購読して、限定リリースの製品を入手するチャンスがあります。
  • Shopshops : Shopshops は中国で人気のライブ ショッピング プラットフォームで、最近では米国にも進出しました。 その焦点は、ブランドの厳選された製品または自分の作品のいずれかを販売できるコンテンツ作成者およびショッピング インフルエンサーです。
  • Taobao :アリババが所有するライブ ショッピング プラットフォームはマーケット リーダーですが、ごく最近まで、顧客ベースは主に中国にありました。 欧米の一部の企業は、淘宝網でショッピング可能なストリームの放送を開始しており、ライブ ショッピング ビデオの作成を検討している場合は、チェックする価値のあるプラットフォームです。

5. ストリームのリハーサル

ライブに移行する前にテストを実行して、すべてが機能することを確認してください。 ストリーム中に機器が誤動作することは望ましくなく、インターネット接続の問題が発生した場合に備えてバックアップ プロセスが必要です。 また、ホストが各製品について何を言うかを確認し、必要に応じて製品を提示する順序を変更する機会をホストに与えることもお勧めします.

ライブ ストリーム ショッピングのヒント

ライブ ショッピング イベントを成功させ、有料の視聴者を引き付けたい場合は、次のヒントを念頭に置いてください。

ターゲットオーディエンスを特定する

視聴者を理解することは、購入可能なライブ ストリームを作成するための鍵です。 まだ行っていない場合は、オーディエンス ペルソナを作成して、対象顧客について次のことを学びます。

  • 彼らが住んでいる場所
  • 典型的な年齢と性別
  • 典型的な職業または趣味
  • 最近のライフイベント
  • 彼らが通常関与するコンテンツの種類
  • サイトへのアクセスに使用するデバイスまたはブラウザ

ターゲット顧客に関するこの情報のほとんどは、Google アナリティクスでウェブサイトのデータを調べることで見つけることができます。

視聴者が誰であるかがわかれば、ライブ ショッピング ブロードキャストについて決定を下すことができます。たとえば、どの商品を特集するか、いつライブ配信を開始するか、どのくらいの期間継続するか、どのプラットフォームを使用するかなどです。

コミュニティを構築する

ターゲット オーディエンスを見つけることと、ブランドへの忠誠心を高めることは別のことです。 製品やサービスに関するコミュニティをどのように構築しますか? これら2つのことで:

1.一貫性

すでに e コマース ビジネスを持っている場合は、自分のニッチが何であるかを知っているので、それについてストリームを作成し続けることができます。 ブランドが確立され、ライブ ショッピング セッションで再生できます。 さまざまなブランドの製品を販売するコンテンツ クリエイターの場合、一貫性がより重要になります。 オーディエンスの共感を呼ぶ製品または一連の製品を見つけたら、そのニッチを利用してブランドの一部にします。

2. 信憑性

最も成功しているライブ ショッピング ストリーマーは、取り上げる商品やブランドを入念に吟味しています。 自分自身が実際に使用しないものを宣伝しないでください。視聴者は、あなたがそれを偽造していることに気づき、ストリームから離れてしまう可能性があります。 購入可能なストリームでインフルエンサーと提携しているブランドの場合は、選択する人を慎重に選択してください。 あなたの製品に本当に興味を持ち、視聴者との透明性に深く関心を持っているクリエイターを見つけてください。

コンテンツをエキサイティングにする

ライブ ショッピングの動画は広告ではありません。 それらを1つのように感じさせないでください。 人々は、製品と同じくらい社会的つながりやエンターテイメントの価値を求めてこれらのライブ ショーに参加します。 あなたの製品がどれほど面白くて素晴らしいものであっても、ストリーム全体で視聴者の注意を引くためには別の方法が必要です。 コンテンツの魅力を維持するために、次のアクティビティのいくつかを試してください。

  • Q&A または AMA (「Ask Me Anything」) により、親密さと信憑性を高める
  • ライブ ショッピング ストリームで新製品を発売する
  • 製品のチュートリアルまたはデモンストレーションを行う

ライブ ショッピング ストリームを宣伝する

それが起こっていることを知らなければ、誰もあなたのストリームに同調することはありません. ソーシャル メディア チャネルで、参加する日付、時間、リンク、および紹介する製品やサービスのプレビューを宣伝します。 e コマース ビジネスは、電子メールまたはブログ投稿で、今後のストリームについて現在の顧客に通知できます。 視聴者向けに期間限定のオファーや割引を用意して、イベントの興奮を高め、事前に全員に知らせるようにします。

よくある質問

ライブショッピングイベントとは?

ライブ ショッピング イベントは、商品やサービスを宣伝し、視聴者がそれらの商品を直接購入できるようにするオンライン ライブ ストリームです。 ライブ ストリーム ショッピングは、Instagram Live などのショッピング機能を備えたライブ ストリーミング プラットフォーム、または TalkShopLive などのライブ ショッピング専用のプラットフォームで行うことができます。

最高のライブ ショッピング プラットフォームはどれですか?

最高のライブ ショッピング プラットフォームには、視聴者がストリーム内で見た商品を簡単に購入できるショッピング機能があり、インタラクティブなライブ チャットや投票が含まれ、Shopify などの e コマース プラットフォームと統合できます。 ライブ ショッピングに最適なオプションには、Instagram Live、YouTube Live、Taobao、TalkShopLive、Popshop、buywith、Amazon Live などがあります。

ライブセラーとして成功するにはどうすればよいですか?

実際に売り上げを伸ばすライブ動画をホストするには、ターゲット ユーザーと、ターゲット ユーザーに宣伝する製品について慎重に検討する必要があります。 視聴者と交流できるように、インタラクティブなセグメントを含むライブ ショッピング セッションの計画を立てます。 ライブ ショッピング ビデオを簡単に作成するために必要なすべての機能を備えた、適切なプラットフォームを選択してライブ配信を開始してください。 ライブ ストリーム中は本物であること。 あなたの個性を共有し、質問に答えて、視聴者にあなたのコミュニティの一員であると感じさせてください。

YouTube ライブで商品を販売できますか?

YouTube パートナー プログラムが利用可能な国に拠点があり、チャンネルの収益化が承認されており、チャンネル登録者数が 1,000 人を超えているか、公式アーティスト チャンネルを持っている場合は、YouTube ライブ動画で商品を販売できます。

インスタライブショッピングとは?

Instagram では、ライブ動画で宣伝している製品への購入可能なリンクを追加できます。 Instagram Live のチャット機能を使用して、視聴者とリアルタイムでやり取りすることもできます。

要約

ライブ ストリーム ショッピングは勢いを増しているトレンドであり、やがて目新しいものではなくなります。 今すぐ購入可能なライブ動画を作成し、このガイドを使用して適切に行っていることを確認することで、あなたのブランドを競争で優位に立たせましょう。